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2020/11/02
お知らせ 第２１回「生涯取引」研究例会開催のご案内

　拝啓　貴社ますますご盛栄のこととお喜び申し上げます。平素は格別のご愛顧を賜り、
厚くお礼申し上げます。
　さて、この度、第２１回「生涯取引」研究例会を開催させて頂きますのでご案内申し上
げます。プロフェッショナルサービス業である自動車整備工場様におかれましては、サー
ビスを提供する人の人柄、仕事に対する姿勢、対応が、サービスの評価に大きく影響致し
ます。そのためには、社員様が仕事（サービスを提供する）の価値・目的を正しく理解し
て、主体的に行動することが重要となります。社員様が仕事を通じてお客様から喜ばれた
り褒められたりする機会を増やし、承認欲求や自尊心を満たし、働き甲斐を感じられなけ
ればなりません。
　「わくわく啓発活動」とは、会社の経営理念や価値観に基づいてお客様に対する「啓発
活動」を行う事です。コロナ禍においても、整備入庫機会は変わらずに存在します。既存
顧客との取引機会に、自社の特典や安全、安心を啓発することで、車検予約、代替反応、
保険是正ニーズを増やし、継続取引から代替え、自動車保険を増加させている事例をご報
告頂きます。また、それらの事例を通じて社員様の主体性、自律性をどのように育むべき
か？について考える機会として頂きたいと思います。
　つきましては、お忙しい時期とは存じますが、是非ともご参加をお願い致します。なお
、今回の「生涯取引」研究例会はコロナ感染が予断を許さない状況でありますので、ＺＯ
ＯＭを使用してのオンライン開催とさせて頂きます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　敬具

　　　　　　　　　　　　　　　　　　－記－

 

【 日時 】 　２０２０年　１２月　７日（月曜日）　１３：００～１６：３０

 

【 形式 】　ＺＯＯＭ　オンライン方式　　

 

【 費用 】   ＡＯＳ会員　無料　(2名参加可)

ＡＯＳ会員及び提携企業紹介　　 5,500円/1名

上記以外　　　　　　　　　　    11,000円/1名（消費税含む）

 

【 申込 】　ご案内状のＱＲコードよりアクセス頂きお申込みください。

　　　　　  後日メールにて当日ＩＤ、ＰＷを送付致します。

【その他】　ご質問お問い合わせ等は、下記までお願い致します。

　　　　　　ＴＥＬ０５２－２２８－７７７１　　
　　　　　　担当：町田　machida@aosc.co.jp　　　　　　　　

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第２１回「生涯取引」研究例会開催のご案内

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