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お知らせ
第21回「生涯取引」研究例会開催のご案内
拝啓 貴社ますますご盛栄のこととお喜び申し上げます。平素は格別のご愛顧を賜り、
厚くお礼申し上げます。
さて、この度、第21回「生涯取引」研究例会を開催させて頂きますのでご案内申し上
げます。プロフェッショナルサービス業である自動車整備工場様におかれましては、サー
ビスを提供する人の人柄、仕事に対する姿勢、対応が、サービスの評価に大きく影響致し
ます。そのためには、社員様が仕事(サービスを提供する)の価値・目的を正しく理解し
て、主体的に行動することが重要となります。社員様が仕事を通じてお客様から喜ばれた
り褒められたりする機会を増やし、承認欲求や自尊心を満たし、働き甲斐を感じられなけ
ればなりません。
「わくわく啓発活動」とは、会社の経営理念や価値観に基づいてお客様に対する「啓発
活動」を行う事です。コロナ禍においても、整備入庫機会は変わらずに存在します。既存
顧客との取引機会に、自社の特典や安全、安心を啓発することで、車検予約、代替反応、
保険是正ニーズを増やし、継続取引から代替え、自動車保険を増加させている事例をご報
告頂きます。また、それらの事例を通じて社員様の主体性、自律性をどのように育むべき
か?について考える機会として頂きたいと思います。
つきましては、お忙しい時期とは存じますが、是非ともご参加をお願い致します。なお
、今回の「生涯取引」研究例会はコロナ感染が予断を許さない状況でありますので、ZO
OMを使用してのオンライン開催とさせて頂きます。
敬具
-記-
【 日時 】 2020年 12月 7日(月曜日) 13:00~16:30
【 形式 】 ZOOM オンライン方式
【 費用 】 AOS会員 無料 (2名参加可)
AOS会員及び提携企業紹介 5,500円/1名
上記以外 11,000円/1名(消費税含む)
【 申込 】 ご案内状のQRコードよりアクセス頂きお申込みください。
後日メールにて当日ID、PWを送付致します。
【その他】 ご質問お問い合わせ等は、下記までお願い致します。
TEL052-228-7771
担当:町田 machida@aosc.co.jp
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