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トップページ > お知らせ > 「生涯取引」＆「わくわく啓発活動」基礎勉強会

関係者様各位

平素お世話になっております。「生涯取引」、「わくわく啓発活動」の基礎勉強会を開催する
こととなりました。下記事項をご確認よろしくお願い致します。

「生涯取引」活動は、多種目展開（車両内シェアアップ）と横展開（世帯内シャアアップ）か
らなる車両販売、整備など自動車関連のサービスに携わっている企業の付加価値を高め、収益
構造を変える戦略です。

　また、「わくわく啓発」活動は、働く人たちが、経営理念や価値観に基づきサービス精神を
発揮したうえでお客様に接することで、仕事を通じて自己の重要感や自尊心が得られるように
なる活動です。

　これらの活動を組織に根付かせることは簡単なことではなく、次の要件を整えなければなり
ません。

①目に見えない機会損失を見えるようにすること

②顧客満足を向上させながら機会損失を攻略すること

③収益構造を変える基本活動（オペレーション）とそれを実現するためのツール
　　（車両状況レポート、メンテナンスクーポン、各種啓発資料）の準備、活用

④管理体制（マネジメント）を確立させるためのＩＴシステム（ＳＳＳ）活用

　それを受け、全３回のリモート（ZＯＯＭ形式）での基礎勉強会を企画させて頂きました。

「生涯取引」活動の基礎的な部分（なぜ？何？）についての理解を深めたい方」

「生涯取引」ツール、ＳＳＳ（生涯取引支援システム）の活用ポイントを理解したい方」

「わくわく啓発」活動の基本事項・具体的な活動内容についての理解を深めたい方」

・・・は是非ご参加ください！

詳細は、下記ご案内状を確認してください。

ＡＯＳ総合研究所

各書類はPDFで閲覧できます。
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